جزوه درس سرپرستی کسب و کار

سرپرستی واحدهای کسب و کار

تهیه و تنظیم

شاهرخ شهابی

بنام خدا

فصل اول

تعاریف و مفهوم سرپرست و سرپرستی

سرپرستی :

مقدمه :

اولین رده ای که به طور مستقیم در پیوند و ارتباط با کارگران و کارکنان سازمان می باشند ، سرپرست می باشد . نقش محوری سرپرستان به محور قائم چتر که مبین هدایت سازمان مطابق به کار گیری عناصر فرایند مدیریت به سمت هدف های سازمانی و مبتنی بر چتر فلسفی و نظام ارزش حاکم بر جامعه و سازمان است ، تشبیه شده است . سرپرستان با قبول مسئولیت ها ، کمیتی و کیفیت کار ، انضباط کار و ساختن و پرداختن پیشنهادات برای مدیریت ، خودرا در حد یک عامل کلیدی در سازمان ها رشد داده اند .

بنابراین سرپرستان باید شیوه های صحیح برقراری ارتباط و هماهنگی اشنایی داشته باشند تا بتوانند مجموعه تحت سرپرستی خویش را به بهترین نحوه اداره نمایند .

تاریخچه سرپرستی :

سرپرستی به عنوان یک شغل در اروپا بعد ازجنگ جهانی اول شکل گرفت در ان جنبه فنی و نظارت بر انجام کار افراد مورد توجه قرار گرفت با گسترش سازمان ها به اهمیت کار سرپرستان نیز افزوده شد به طوری که بدون سرپرستان انجام کار دشوار بود بعد از جنگ جهانی دوم تفکر اموزش سرپرستان مطرح گردید و به لحاظ فزونی یافتن اهمیت نقش سرپرستان به عنوان مدیران نیروی کار در اجرا عملیات سازمان های اموزشی و تحقیقاتی برای اموزش سرپرستی ایجاد گردید اما بهترین سازمان که تا به حال به امر اموزش و تحقیق در مورد سرپرستان و پاسخگویی به نیاز های نظری انها پرداخته است سازمان بین المللی کار وابسته به سازمان ملل متحد است . البته سازمان بهداشت جهانی نیز در تهیه استاندارد های شغلی سرپرستان و بهداشت محیط کار انها فعالیت های فراوانی داشته است .

اموزش سرپرستی در ایران ابتدا از سال 1348 توسط مرکز اموزش مدیریت دولتی شروع کار شده و به تدریج توسعه یافت و بعداز ان مرکز اموزش وزارت کار و امور اجتماعی و سازمان های دیگر اقدام به اجرای دوره سرپرستی کردند و در وضعیت کنونی اموزش سرپرستی به وسیله چند سازمان اموزشی دنبال می گردد . در دهه های اخیر نگرش و توجه به منابع انسانی موجب مطالعه و ارزیابی عوامل موثر بر کیفیت زندگی کاری شده و یکی از عوامل تاثیر گذار مدیریت تلقی می گردد . و سرپرستی نیز به عنوان یکی از رده های مدیریت که بر زندگی مادی افرار تاثیر قابلیت پذیری دارد مطرح گردیده است .

ضرورت اموزشی سرپرستی :

در تمامی فعالیت های صنعتی ، تولیدی و خدماتی ، جایگاه و نقش سرپرستان از اهمیت خاص بر خوردارد است زیرا این گروه از مدیران علاوه بر اینکه حلقه ارتباطی موثر میان کارکنان و مدیران هستند می توانند فعالیت های کارکنان را در جهت هدف های سازمان نیز رهبری کنند و استفاده صحیح و مفید از فرصتات و منابع موجود موجب می شود هماهنگی میان واحدهای سازمان ایجاد شود و نهایتا بوسیله موثر تقسیم کار راهنمایی ، ارزش یابی و نظارت نیروی انسانی زیر نظر خودرا به نحو مطلوبی هدایت نمایند .

ارزش و اهمیت سرپرستی :

ضرورت ، ارزش و اهمیت سرپرستی از دیدگاه اسلام (ایات و روایات ) :

در قران کریم به جای کلمه سرپرست از واژه هایی نظیر مدبر ، رسول ، امام و خلیفه استفاده شده است خداوند سبحان در راس نظام هستی به عنوان نخستین مدبر ، تدبیر امور را به دست گرفته است « یدبر الامر من السماء الی الارض » خداوند امور را از اسمان تا زمین تدبیر می کند .

حضرت علی (ع) در خصوص ضرورت سرپرستی می فرمایند برای کارهایت سرپرستی بر گزین که بزرگی کار بر او چیرگی نیاید و فراوانی کارها اورا خسته نکنند .

حضرت علی (ع) نقش سرپرست در جامعه را به سه چیز تشبیه نموده است :

1-نخ تسبیح : که اگر پاره شود دانه ها از هم پراکنده می شوند ( نقش هماهنگی )

2-عمود خیمه : که اگر شکسته شود خیمه فرو می نشیند ( نقش بنیادی )

3-محور وسط سنگ اسیاب : که اگر از جا کنده شود ، سنگ روی سنگ بند نمی شود (نقش محوری )